Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Petion-Ville.com, marketplace numérique haïtienne accessible à l'adresse https://www.petion-ville.com. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de Petion-Ville.com, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, identifiant de session, horodatage des connexions.
• Données de profil : pays de résidence, ville, informations de profil public.
• Données d'annonces : contenus publiés, photos, descriptions, prix.
• Données de paiement : informations de transaction (traitées de manière sécurisée via Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs).
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, source de trafic (via Google Analytics 4).
• Données de communication : messages échangés via le système de messagerie interne.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification sécurisée.
• Publication, gestion et modération de vos annonces sur la plateforme.
• Traitement des paiements pour les offres VIP et Boost.
• Envoi de notifications et d'emails transactionnels liés à votre activité.
• Amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site (Google Analytics 4).
• Prévention des fraudes, des abus et de la sécurité de la plateforme.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services (gestion de compte, publication d'annonces, paiements).
• Consentement : collecte et traitement des données pour lesquels vous avez donné votre accord explicite (cookies analytiques, newsletters).
• Intérêt légitime : amélioration de la sécurité de la plateforme et prévention des fraudes.
• Obligation légale : conservation de certaines données requises par la réglementation applicable.

5. Politique de cookies

Petion-Ville.com utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les catégories de cookies utilisés :

• Cookies essentiels (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : utilisés via Google Analytics 4 (GA4 — ID : G-TFCT6ZG27B) pour analyser la fréquentation et améliorer nos services. Données anonymisées.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, localisation, filtres de recherche).
• Cookies de traçage de paiement : utilisés par Stripe pour sécuriser les transactions. Aucune donnée bancaire n'est stockée localement.
• Cookies de référencement : permettent de suivre les liens d'affiliation et de parrainage (cookie 30 jours).
• Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement disponible sur le site.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte utilisateur : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la clôture du compte.
• Données d'annonces publiées : conservées pendant la durée de publication, puis archivées 6 mois après expiration ou suppression.
• Données de paiement : conservées 5 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales.
• Données de connexion et logs de sécurité : conservées 12 mois à des fins de sécurité et de prévention des fraudes.
• Données de communication (messagerie interne) : conservées 24 mois à compter du dernier échange.
• Données Google Analytics : conservées 26 mois conformément à la politique de Google Analytics.
• Codes OTP de vérification : supprimés automatiquement après utilisation ou expiration (15 minutes).

7. Partage et transfert des données

Petion-Ville.com ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous sommes toutefois amenés à partager certaines informations avec les partenaires suivants, dans le strict cadre de la fourniture de nos services :

8. Sécurité des données

Petion-Ville.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site.
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe (WordPress bcrypt).
• Vérification email par OTP à 4 chiffres avec expiration automatique (15 minutes).
• Limitation des tentatives de connexion (rate limiting et protection brute force).
• Système honeypot anti-spam sur tous les formulaires de soumission.
• Accès aux données restreint aux seuls membres de l'équipe habilités.
• Sauvegardes régulières via UpdraftPlus.
• Mises à jour de sécurité régulières de WordPress, des plugins et du thème.

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément aux réglementations internationales sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

📧 Pour exercer vos droits : [email protected]

10. Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment. Pour cela :

• Connectez-vous à votre espace « Mon Compte » sur Petion-Ville.com.
• Rendez-vous dans la section « Mon Profil ».
• Utilisez le formulaire de demande de suppression disponible dans vos paramètres.
• Ou envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Suppression de mon compte ».
• Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
• Certaines données pourront être conservées au-delà de ce délai si une obligation légale l'impose (données financières, logs de sécurité).

11. Données des mineurs

Petion-Ville.com est une plateforme destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions procéder à leur suppression immédiate.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Petion-Ville.com se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification significative sera notifiée aux utilisateurs inscrits par email et sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe dédiée :